ご利用規約

第1条　適用

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社sophiro（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインショップ「HANFORD Store」（以下「本サイト」といいます。）の利用および本サイトを通じた商品の購入に関する条件を定めるものです。
2. 本サイトを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容に同意したうえで、本サイトを利用するものとします。
3. 本サイト上に掲載するご利用ガイド、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、商品ページ上の注意事項その他の表示は、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と個別の商品ページその他の表示内容が異なる場合は、当該商品について特に定めた内容が優先して適用されます。

第2条　利用資格

1. 利用者は、自らの責任と判断により本サイトを利用するものとします。
2. 未成年者が商品を購入する場合は、あらかじめ保護者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
3. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、その他当社が不適切と判断した場合、本サイトの利用または注文をお断りすることがあります。

第3条　会員登録

1. 利用者は、当社所定の方法により会員登録を行うことができます。
2. 会員登録を行う場合、利用者は、正確かつ最新の情報を登録しなければなりません。
3. 登録内容に変更が生じた場合、会員は速やかに登録情報を変更するものとします。
4. 登録情報の誤りまたは変更手続の未実施により利用者に損害が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
5. 会員登録は、一人につき一つを原則とします。

第4条　メールアドレスおよびパスワードの管理

1. 会員は、登録したメールアドレスおよびパスワードを自己の責任で適切に管理するものとします。
2. 会員は、メールアドレスおよびパスワードを第三者へ貸与、譲渡または開示してはなりません。
3. 登録されたメールアドレスおよびパスワードを用いて行われた操作は、当該会員本人による操作とみなします。
4. メールアドレスまたはパスワードの不正使用を知った場合、会員は速やかに当社へ連絡するものとします。

第5条　商品の注文

1. 利用者は、本サイト上で当社所定の手続を行うことにより、商品の注文を申し込むことができます。
2. 利用者は、商品内容、数量、価格、送料、支払方法、配送先、納期、返品条件その他の注文内容を確認したうえで、注文を確定するものとします。
3. 入力内容に誤りがあった場合、利用者は速やかに当社へ連絡するものとします。
4. 注文完了後、当社から送信される注文受付メールは、注文内容を受け付けたことを知らせるものであり、当該時点で売買契約が成立するとは限りません。

第6条　売買契約の成立

1. 商品の売買契約は、当社が注文内容を確認し、注文を承諾する旨の通知を利用者へ送信した時点で成立するものとします。
2. オリジナル商品、受注生産商品およびセミオーダー商品については、商品仕様、数量、価格、入稿内容その他の必要事項が確定し、当社が注文を承諾した時点で売買契約が成立します。
3. 次のいずれかに該当する場合、当社は注文の承諾後であっても、注文を取り消し、または売買契約を解除することがあります。

• 登録内容または注文内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
• 商品の在庫切れ、材料不足、製造不能その他やむを得ない事情がある場合
• 決済を完了できない場合
• 不正注文または転売目的の注文であると当社が判断した場合
• 入稿データが本規約または法令に違反すると当社が判断した場合
• 当社からの確認連絡に相当期間応答がない場合
• その他、当社が注文を受けることが不適切であると判断した場合

4. 当社が注文を取り消し、または売買契約を解除した場合、既に受領した代金があるときは、必要な手続を行ったうえで返金します。

第7条　販売価格および費用

1. 商品の販売価格は、各商品ページに税込価格で表示します。
2. セミオーダー商品その他、仕様によって価格が変わる商品については、利用者の希望内容を確認したうえで個別に見積金額を提示します。
3. 商品代金のほか、送料、代金引換手数料その他の商品ページまたは注文画面に表示する費用が必要となる場合があります。
4. 通信料金その他、本サイトの利用に必要な費用は、利用者が負担するものとします。

第8条　支払方法

1. 利用者は、次の方法により商品代金等を支払うものとします。

• クレジットカード決済
• 代金引換

2. クレジットカード決済を利用する場合、利用者本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
3. クレジットカードの利用条件、締日および引落日は、各クレジットカード会社の規定に従います。
4. 代金引換を利用する場合、利用者は商品受取時に、配送事業者へ商品代金、送料および代金引換手数料を支払うものとします。
5. 決済が承認されない場合、当社は注文を保留または取り消すことがあります。

第9条　オリジナル商品および入稿データ

1. 利用者は、オリジナル商品、受注生産商品またはセミオーダー商品を注文する場合、当社所定の方法により、画像、イラスト、ロゴ、文字、デザインその他のデータ（以下「入稿データ」といいます。）を提出するものとします。
2. 利用者は、入稿データについて、次の事項を保証するものとします。

• 利用者自身が著作権、商標権、肖像権その他の権利を有していること
• 権利者から必要な利用許諾を得ていること
• 第三者の権利を侵害していないこと
• 法令または公序良俗に反する内容を含まないこと

3. 当社は、入稿データが第三者の権利を侵害するか否かについて、調査または確認する義務を負いません。
4. 入稿データに関して第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用で解決するものとします。
5. 当社は、入稿データが次のいずれかに該当すると判断した場合、製作または注文をお断りすることがあります。

• 第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害するおそれがあるもの
• わいせつ、差別的、暴力的または反社会的な内容を含むもの
• 犯罪行為を助長し、または法令に違反するおそれがあるもの
• 他者になりすますことを目的とするもの
• その他、当社が製作に適さないと判断したもの

6. 入稿データの不備、解像度不足、色設定その他の事情により、希望どおりの仕上がりにならない場合があります。

第10条　仕上がりイメージの確認

1. オリジナル商品および受注生産商品について、当社は製作開始前に仕上がりイメージを利用者へ提示します。
2. 利用者は、仕上がりイメージの内容を確認し、承認または修正の指示を行うものとします。
3. 初回に提示する仕上がりイメージに対し、2回まで無料で修正を承ります。
4. 3回目以降の修正については、内容に応じて追加料金が発生する場合があります。
5. 大幅なデザイン変更、当初の注文内容と異なる変更、作り直しに相当する変更については、2回以内であっても追加料金が発生する場合があります。
6. 追加料金が発生する場合、当社は作業前に金額を案内し、利用者の承認を得てから作業を行います。
7. 利用者が仕上がりイメージを承認した後は、当該内容に基づき製作を開始します。
8. 利用者の確認または回答が遅れた場合、その期間に応じて納期も遅れることがあります。

第11条　商品の色、寸法および仕上がり

1. 利用者が使用する端末、ディスプレイおよび画面設定により、画面上の色と実際の商品の色が異なって見える場合があります。
2. 製造工程上、商品の寸法、色、形状、印刷位置および仕上がりには、若干の個体差が生じる場合があります。
3. 前二項に定める通常の範囲内の差異については、商品不良には該当しないものとします。

第12条　納期および配送

1. 通常商品は、注文確定後、原則として1か月以内にお届けします。
2. オリジナル商品および受注生産商品は、入稿データおよび仕上がりイメージの確認完了後、原則として約1か月以内にお届けします。
3. 注文状況、製造状況、繁忙期、天候、災害、交通事情、配送事業者の事情その他やむを得ない事情により、商品の発送または到着が遅れる場合があります。
4. 前項の事情により遅延が生じる場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡します。
5. 商品は、原則としてヤマト運輸により、日本国内へ配送します。
6. 配送先情報の誤り、長期不在、受取拒否その他利用者の事情により商品を届けられなかった場合、再発送に必要な送料その他の費用を利用者に負担していただく場合があります。

第13条　商品の受領

1. 利用者は、商品到着後、速やかに商品の内容、数量および状態を確認するものとします。
2. 商品に不良、破損、数量不足または誤配送がある場合は、商品到着後14日以内に当社へ連絡するものとします。
3. 当社の事前承諾なく商品を返送した場合、返品または交換に応じられないことがあります。

第14条　返品および交換

1. お客様の都合による返品および交換は、お受けしておりません。
2. 次のいずれかに該当する場合は、商品到着後14日以内に当社へ連絡してください。

• 注文した商品と異なる商品が届いた場合
• 商品に破損または製造上の不良がある場合
• 注文数量と異なる場合

3. 当社の責任による返品、交換または再製作に必要な送料は、当社が負担します。
4. 次のいずれかに該当する場合は、返品、交換または再製作をお受けできないことがあります。

• 商品到着後14日を経過した場合
• 利用者の責任により商品が破損、汚損または紛失した場合
• 利用者が商品を使用、加工または改変した場合
• 商品の色、寸法、形状、印刷位置その他の差異が、製造上通常生じる範囲内である場合
• 仕上がりイメージで承認された内容に基づき製作された場合
• その他、当社の責任によらない事情による場合

5. 通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

第15条　注文のキャンセル

1. 通常商品は、注文確定後のキャンセルを原則としてお受けしておりません。
2. オリジナル商品および受注生産商品は、仕上がりイメージを承認する前まで、キャンセルを申し出ることができます。
3. 仕上がりイメージの承認後または製作開始後は、キャンセルできません。
4. キャンセル時点までに、デザイン作成、修正、材料手配その他の実費が発生している場合、当社は利用者に当該費用を請求することがあります。ただし、請求が生じる場合は、その内容を案内します。

第16条　受取拒否および長期不在

1. 利用者の受取拒否、長期不在、配送先不明その他利用者の事情により商品が当社へ返送された場合、当社は再配送に必要な費用を利用者へ請求することがあります。
2. 当社からの連絡後も利用者から回答がなく、相当期間商品を引き渡せない場合、当社は売買契約を解除し、商品を処分することがあります。
3. 前項の場合であっても、受注生産品の製作費用、送料、返送料その他当社に生じた費用は、利用者に負担していただく場合があります。

第17条　禁止事項

利用者は、本サイトの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 虚偽の情報を登録または送信する行為
• 他人になりすます行為
• 他人のメールアドレス、パスワードまたは決済手段を不正に使用する行為
• 当社または第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 本サイトのサーバー、ネットワークまたはシステムへ不正にアクセスする行為
• 本サイトの運営を妨害する行為
• 商品の不正取得、換金、転売その他不正な目的で注文する行為
• 当社または第三者に損害または不利益を与える行為
• 反社会的勢力に対して利益を供与する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第18条　知的財産権

1. 本サイトに掲載される文章、写真、画像、イラスト、ロゴ、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、法令で認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信または商業利用してはなりません。
3. 利用者から提出された入稿データの権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
4. 利用者は、当社および製造委託先に対し、商品の製作、仕上がりイメージの作成、検品、梱包および発送に必要な範囲で、入稿データを利用することを許諾するものとします。

第19条　商品写真等の掲載

1. 当社は、利用者の入稿データまたは製作した商品の写真を、本サイト、SNS、広告その他の制作実績として使用する場合、あらかじめ利用者の承諾を得るものとします。
2. 利用者の承諾なく、氏名、住所、連絡先その他利用者を直接識別できる情報を制作実績として公開することはありません。

第20条　本サイトの変更、中断および終了

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者へ事前に通知することなく、本サイトの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。

• システムの保守、点検または更新を行う場合
• 火災、停電、地震、災害、通信障害その他の不可抗力が生じた場合
• 不正アクセスその他のセキュリティ上の問題が生じた場合
• その他、当社が必要と判断した場合

2. 当社は、合理的な方法で周知することにより、本サイトの運営を終了することがあります。

第21条　免責事項

1. 当社は、本サイトに掲載する情報について、正確性および最新性の確保に努めますが、完全性を保証するものではありません。
2. 当社は、当社の責任によらない通信障害、システム障害、配送遅延、天候、災害、第三者による不正行為その他の事情により利用者に生じた損害について、責任を負わないものとします。
3. 当社の責任により利用者に損害が生じた場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任は、当該利用者が当該注文について支払った商品代金の額を上限とします。
4. 本条その他本規約における当社の責任を免除または制限する規定は、消費者契約法その他の法令により認められる範囲で適用されます。

第22条　反社会的勢力の排除

1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係者その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 利用者が反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力を利用していると当社が判断した場合、当社は注文の取消し、契約の解除または本サイトの利用停止を行うことができます。

第23条　個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第24条　本規約の変更

1. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、定められた効力発生日から適用されます。

第25条　分離可能性

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続します。

第26条　準拠法および管轄裁判所

1. 本規約および本サイトを通じた売買契約には、日本法を適用します。
2. 本サイトの利用または売買契約に関して紛争が生じた場合は、法令で認められる範囲において、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第27条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社sophiro
HANFORD Store

〒337-0033
埼玉県さいたま市見沼区御蔵127-38

電話番号：048-795-6110
受付時間：9:00～18:00
土曜日・日曜日・祝日を除く

メールアドレス：store@hanford.jp

制定日：2026年6月18日